TOWEL THINK LAB

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利用案内

ご注文の流れ


※ギフトボックスが必要でしたらご購入ください。
※非会員でもご注文いただけます。

ご希望の商品をカートに入れ終わったら、サイド右上の「お買い物カートの中」から、「購入手続きへ進む」をクリックしてください。 カートの中に入れた商品一覧と、刺繍・化粧箱(ギフトボックス)・ラッピングが選択できます。包装・刺繍なしで購入も可能です。

会員手続きに関しては、会員登録しておくと、次回以降のお届け先の入力が不要になり、 会員ポイントが使えるなどの特典がございますので、ぜひ登録をご検討ください。

ご注文手続き完了後に、「【TOWEL THINK LAB公式通販サイト】 注文確認書」という件名のメールをお送りしております。 Yahoo!やGmailなどのフリーメールの場合は、迷惑メールフォルダに入っている場合がございますので、 メール不着の場合はご確認ください。メールが届いていない場合には、お手数ですがお電話(090-6492-9028)へご連絡ください。

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お支払い方法について


当サイトでは『クレジット・銀行振込』の2種類がございます。 クレジット購入に関しては30万円までのお買い物にご利用いただけます。
銀行振込に関しては銀行入金確認後の配送準備となりますので予めご了承下さいませ。 また、銀行振込時にかかる手数料については、 お客様負担にてお願いいたします。

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送料について


商品の購入手続き際に、ご希望の配達日・時間を指定することができます。 また、お急ぎでのご利用の場合などはご注文前に一度当サイトに電話にてお問合わせ頂くようお願い申し上げます。その際、以下の点にご注意下さい。
商品の発送は、通常ご注文頂いた日より5営業日で発送させて頂いております。お急ぎの場合は、ご注文前に一度、お問合わせくださいませ。
※店舗とは送料が異なります。

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配送・時間指定について


商品の発送は、ご注文(ご入金)頂いた日の翌日より(土・日・祝日を除く)営業日数5日以内に発送させて頂いております。しかしご注文のタオルの枚数や刺繍内容、1月から3月までのご入園御入学シーズンによってはさらにお時間がかかる場合もございます。 予めご了承下さいませ。

お届けに関しては『配送確認書』が届いてからゆうパックでTOWEL THINK LAB 銀座SIX店より配送となります。出荷からお届けまでにかかる日数については、場所によって異なりますので郵便局ホームページでご確認くださいませ。
こちらの住所から発送いたします。
〒104-0061 東京都 中央区銀座6-10-1-4F
TOWEL THINK LAB GINZA SIX店

当サイトは年末年始・ゴールデンウィーク・お盆中は長期休業となります。連休中は業務が停止し、連休明け以降の順次手配となります。

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返品・交換について


お客様都合(サイズ間違い、イメージと違う等)による返品、交換は承る事が出来ません。 通信販売は、クーリングオフ対象外となりますのでご注文の際には、商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願いいたします。

商品の初期不良や不備、配送途中での破損等の場合は、送料・手数料共に弊社負担で新品と交換等の対応をさせて頂きます。 その際は、商品到着後7日以内に当サイトまでご連絡下さい。ご連絡が無い場合はお受けする事が出来ませんので、予めご了承下さい。

TOWEL THINK LAB 公式通販お問い合わせ
TEL:090-6492-9028
MAIL:info@towelthinklab-store.jp

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よくある質問


Q.領収書を発行できますか?
はい、お渡しできます。 商品と同梱にて領収書を発行させていただきます。ご希望の場合は、商品の購入手続き際に「領収書あり」にチェックを入れ、宛名を備考欄に 記入してください。 但し書きのご指定がない場合は「タオル代」で発行いたします。

Q.注文・問合せをしたのに返事がこない…
注文したのに確認のメールが届かない、また問い合わせの返事がまだ来ないといった場合、下記の内容でメールがお客様に届かない場合がございます。予めご確認をお願い致します。 またお急ぎでのお問合わせに関してはお電話でのお問合わせをおすすめさせて頂いております。

注文したのに何の連絡も無い、という場合は、
|輅源に入力いただいたメールアドレスに誤りがある。
¬堆妊瓠璽襪版Ъ韻気譟▲機璽弌実Δ濃澆泙辰討い襪削除されている。
メールボックスが一杯で、それ以上メールを受信出来ない。
げ鸚やサーバーのトラブルで届いていない。
以上の点が考えられます。

尚、上記2.の場合に受信設定を行う場合、@towelthinklab-store.jpのドメインを受信可能にご設定くださいませ。 注文して2日以上(土・日・祝日・長期休業は除く)経っても、当サイトより何の連絡も無い場合、まずはアドレスやメールソフト、サーバ等の設定をご確認いただき、その後当サイトまでお電話でお問合わせ下さいませ。 特にYahooやhotmailはメールが届かない事が比較的多いですのでご注意頂きますようお願い申し上げます。
ご注文頂いた後、当サイトよりお問い合わせや確認のメールをお送りさせて頂く事がございますので、ご注文時には必ず正確なメールアドレスをご入力下さいますようお願い申し上げます。

またお問い合わせにつきまして、平日でございましたら翌日までにはご返答致します。 お問合わせ頂いてから2日以上たってもご返答のない場合は大変お手数ではございますが、当サイトに電話にてお問合わせ頂くようお願い申し上げます。

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